Service après-vente

Couvre qui et quoi

Politique valable pour les commandes passées sur le site et expédiées dans le réseau de livraison prévu.

Exigences d’intégrité

Aucun signe d’usage, accessoires complets, documentation et emballage d’origine requis.

Comment initier

Utilisez l’espace client pour choisir la commande, préciser le motif et soumettre la demande.

Contrôle qualité

Le produit retourné est inspecté afin de confirmer l’éligibilité selon les standards qualité.

Issue du dossier

Remboursement via le moyen initial ou émission d’un avoir selon l’option sélectionnée.

Échanges disponibles

Les demandes d’échange sont traitées en fonction des stocks au moment de la validation.

Consultation du statut

Le statut évolue en temps réel et reste accessible depuis l’historique de commandes.