Service après-vente
Couvre qui et quoi
Politique valable pour les commandes passées sur le site et expédiées dans le réseau de livraison prévu.
Exigences d’intégrité
Aucun signe d’usage, accessoires complets, documentation et emballage d’origine requis.
Comment initier
Utilisez l’espace client pour choisir la commande, préciser le motif et soumettre la demande.
Contrôle qualité
Le produit retourné est inspecté afin de confirmer l’éligibilité selon les standards qualité.
Issue du dossier
Remboursement via le moyen initial ou émission d’un avoir selon l’option sélectionnée.
Échanges disponibles
Les demandes d’échange sont traitées en fonction des stocks au moment de la validation.
Consultation du statut
Le statut évolue en temps réel et reste accessible depuis l’historique de commandes.